Городской мониторинговый центр, который находится под управлением Комитета по информатизации и связи Петербурга круглосуточно обеспечивает функционирование высокотехнологичных систем безопасности в городе, включая бесперебойную работу «Службы экстренных вызовов 112». Об этом сообщили в пресс-службе Смольного. 

В марте на номер 112 в Петербурге поступило свыше 335 тысяч звонков, СМС и сообщений из информационной системы «ЭРА-ГЛОНАСС». В среднем в сутки фиксировалось более 10,8 тысячи вызовов, а максимальное количество было зарегистрировано 7 марта – 12,6 тысячи.

Операторы «Службы экстренных вызовов 112» готовы оперативно помочь гражданам в экстренных ситуациях. В частности, в марте благодаря эффективному взаимодействию различных ведомств удалось быстро помочь двум пожилым женщинам, которые не могли покинуть свои квартиры. Экстренные службы незамедлительно отреагировали, оказав необходимую помощь без госпитализации. Позже спасенные женщины благодарили сотрудников экстренных служб по номеру 112.

Из общего числа вызовов на единый номер 112 более 97 тысяч были направлены в скорую медицинскую помощь, около 80 тысяч – в полицию, около 6,5 тысячи – в пожарно-спасательную службу и более 2 тысяч – в газовую службу. Более 17 тысяч вызовов требовали комплексного реагирования и были направлены сразу нескольким экстренным службам. Остальные обращения носили справочный характер или не содержали информации.

Все звонки на номер 112 бесплатны и доступны даже при нулевом балансе. Кроме того, можно отправить бесплатное СМС на номер 112, что особенно удобно для петербуржцев с ограниченными возможностями слуха и речи. В ответ операторы «Службы экстренных вызовов 112» отправят СМС с информацией о направлении обращения или уточняющими вопросами, важными для служб реагирования.

Если сообщение о происшествии требует внимания экстренных служб других регионов, операторы «Службы экстренных вызовов 112» перенаправят вызов непосредственно в центр обработки Системы-112 того региона, где необходима помощь. В марте 2025 года в Систему-112 Ленинградской области было направлено более 5,7 тысячи вызовов, а в Системы-112 других регионов России – более 1 тысячи сообщений.